• ¿Qué es BSM?
  
  
• ¿Cómo estructurar un proyecto de monitorización?
  
  
• ¿Qué métricas se deben recuperar en cada paso?
  
  
• ¿Qué tipo de Tableros de Mando requiere cada usuario?
  
  
• ¿Cómo mejorar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones?
  
  
• ¿Conviene integrar proyectos de Seguridad y control de Infraestructura?
  
  
• ¿Por qué el control de los servicios de negocio es la mayor prioridad para los directivos informáticos?

El camino a IT Governance:
De la monitorización “artesanal” al control total

¡Bienvenido al futuro! Business Service Management (BSM) puede ayudarle a mejorar los niveles de servicio, reducir costes, prevenir problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios. Conozca el futuro de la Gestión de Sistemas y haga a su empresa más competitiva y exitosa.

Workshop/Teatro Técnico:
Estructurando un proyecto de monitorización exitoso

No importa si su entorno informático es simple o complejo: la experiencia de nuestros ponentes en proyectos de monitorización multiplataforma le aportará conocimientos y técnicas útiles para conseguir sus objetivos. Conozca de primera mano las mejores prácticas de la industria y sáqueles provecho, tanto si necesita medir el rendimiento de sus servidores, como si debe cumplir una ley (LOPD, SOX) o alcanzar estrictos niveles de servicio (SLA).
Además, demostraremos paso a paso y en directo cómo monitorizar un proceso de negocio completo. Conozca, divirtiéndose, cómo:

• Evitar los errores más comunes
• Superar auditorías
• Crear un plan de Mejora Continua
• Justificar el proyecto internamente

Alineación IT- Negocio:
La forma segura de conseguir reconocimiento

Alinear los objetivos de IT con los de la empresa no es una moda o un capricho. Es una necesidad. Ayuda a los gerentes financieros a tomar decisiones más fácilmente y permite a los responsables de IT conseguir reconocimiento y aprobación para sus proyectos estratégicos. BSM puede ser su pasaporte personal hacia mejores niveles de reconocimiento y retribución.

El departamento de tecnología del futuro:
Beneficios de BSM

• Mejora de la disponibilidad
• Satisfacción de los usuarios finales
  
• Resolución más rápida de problemas
  
• Mejora de la comunicación entre departamentos
  
• Mayor credibilidad y prestigio del Departamento de Informática
  
• Y mucho más

Workshop Interactivo con destacados expertos:

Raúl Cristian Aguirre Gerente, Tango/04

Ricardo Martín Responsable de Ingeniería de Sistemas, SEUR Geopost

Sergio González Director de Operaciones, Tango/04

Caso de estudio
Bayer Argentina: control multiplataforma
Conozca la problemática de uno de los laboratorios más importantes del mundo y su experiencia en proyectos de monitorización de entornos diversos, que incluyen Windows, iSeries, Unix, SAP, DB2, Oracle, Lotus Notes, etc.

Sergio González
Workshop Interactivo: BSM desde cero
Con un estilo dinámico y entretenido, explicaremos el caso de una empresa ficticia con problemas reales que podría ser la suya. Plantearemos soluciones e implementaremos en directo controles de infraestructura, procesos de negocio y seguridad con VISUAL Message Center, la solución BSM líder en España. Los asistentes podrán interactuar exponiendo sus requerimientos reales y preguntas.