Un usuario le llama para informar que está caído el sistema de facturación. Usted comprueba que la aplicación está disponible y sospecha que el problema está en un router. Para resolverlo es necesario encontrar un mensaje perdido entre miles de líneas de log. En eso llama el gerente: el correo electrónico han dejado de funcionar y la tienda online no está funcionando.

• ¿Qué problema resolver primero?
  
• ¿Existe una relación entre estos incidentes?
  
• ¿Esto es todo o lo peor está todavía por venir?
  
• ¿Está usted seguro que el fallo está en el router?
  
• ¿Cuántas ventas se están perdiendo cada minuto que pasa?
  
• ¿Cuál es el coste financiero de todo esto?
  

Muchas empresas actuales dependen de múltiples plataforma informáticas y servicios de red. Pero gestionar individualmente múltiples servidores produce ineficiencias operacionales: no es práctico monitorizar manualmente cada cola de mensajes de los servidores; sin embargo reaccionar tarde a errores importantes en los sistemas o las aplicaciones que ocurran, tiene un impacto negativo inmediato en la productividad y en la imagen de la empresa, creando importantes pérdidas a la misma.

VISUAL Message Center proporciona una solución única. La consola gráfica centraliza la recolección y gestión de mensajes y eventos tanto de sistemas Windows como iSeries, permitiendo a los operadores gestionar estos sistemas de manera efectiva y con pocos recursos, reduciendo los costes operativos, mejorando el nivel de servicio del departamento informático, aumentando la disponibilidad de las aplicaciones, y permitiendo a los operadores concentrarse en proyectos más productivos.

VISUAL Message Center es exclusivo, ya que proporciona una amplia solución a la empresa que es accesible a pequeñas y medianas empresas, ofreciendo una gran y completa funcionalidad por una pequeña parte del coste y la complejidad que suponen los frameworks de gestión de sistemas.

La Suite VISUAL Message Center está compuesta por una SmartConsole y un extenso grupo de agentes. La SmartConsole es una consola gráfica centralizada, de alta velocidad, extensible, que permite la recogida y gestión de todos los eventos de servidores y redes, y proporciona mapas avanzados de "impacto en el negocio", tratamiento y análisis automatizado de eventos, y funcionalidades de notificación del estado de los sistemas. Los agentes corren en servidores iSeries o Windows individuales, monitorizando áreas de actividad tecnológica específicas (por ejemplo aplicaciones, seguridad, mensajes del sistema, datos de rendimiento, servicios TCP/IP,...) y proporcionan información a la SmartConsole. Los problemas pueden ser solucionados inmediatamente gracias a nuestras exclusivas herramientas de diagnóstico, y el flexible Reporting System, proporciona a los operadores y a la dirección información de fácil comprensión, resumida o detallada, sobre la actividad de sistemas y aplicaciones.

Los siguientes agentes están actualmente disponibles: