Las aplicaciones interactivas de su iSeries, son las que manejan su negocio. Cuando algún error se produce en estas aplicaciones, necesita saberlo inmediatamente.

El problema es que los mensajes de error interactivos, esos mensajes que los usuarios finales ven en sus pantallas, sólo van al log de trabajo interactivo, y no se almacenan en ninguna cola de mensajes del sistema, por lo que enterarse de estos errores es prácticamente imposible. Y no puede dejar en manos de usuarios no especializados el correcto reporte de dichos errores.

No poder rastrear y solucionar estos problemas puede significar que los usuarios respondan incorrectamente a mensajes importantes, como errores de datos decimales o bloqueo de objetos, lo que significaría que los datos pueden entrarse incorrectamente, corrompiendo sus bases de datos, afectando a las operaciones y causando problemas mayores.

El iSeries Interactive Agent puede ayudarle. Le protege frente a errores de programas inesperados, que pueden aparecer en su entorno, incluso en las aplicaciones más estables probadas y testeadas intensivamente.

Constantemente monitoriza cada trabajo interactivo ejecutándose en su iSeries, capturando todos los mensajes de errores interactivos y enviándolos a la consola de Visual Message Center para su gestión (por ejemplo mensajes SMS, alertas por email, respuestas automáticas, etc.).

Ahora sus programadores y su equipo de soporte pueden recibir alertas detalladas tan pronto como los problemas aparecen, sin tener que confiar en las confusas explicaciones de usuarios finales.

Aún más, las sesiones de usuario que producen el error pueden ser congeladas, evitando un respuesta incorrecta por parte del usuario. Esos mensajes podrán entonces ser respondidos automáticamente, o por un operador remotamente, tanto desde una sesión interactiva como desde la consola de Visual Message Center.

Los operadores también pueden acceder a VISUAL Support Pro o a VISUAL Debugger for Windows, con lo que podrán capturar, depurar, diagnosticar y solucionar esos problemas desde su escritorio, llegando incluso a nivel del código fuente, sin tener que desplazarse al lugar donde se encuentra el usuario final y sin tener que interrumpir las operaciones.

Incluso si no tiene los recursos para responder pro-activamente a todos los errores de las aplicaciones, puede usar el iSeries Interactive Agent, para auditar las aplicaciones. Los operadores pueden crear diaria, semanal o mensualmente sumarios de mensajes de error para identificar áreas de problemas y poder solucionarlos.

Ningún otro producto en el mercado permite la monitorización de errores interactivos simultáneamente, sin ser necesario realizar cambios en los programas o en los perfiles de los usuarios. Las tecnologías exclusivas de Tango/04 aseguran además, un mínimo uso de recursos.

Detalles Técnicos

• ¡Exlusivo! Monitoriza simultáneamente todos los trabajos interactivos de su iSeries
• Sin necesidad de dejar en manos de los usuarios finales el reporte de problemas
• Congela las pantallas de los usuarios seleccionadas cuando se produce un error, evitando respuestas incorrectas
• Recoge información de diagnóstico completa, tan pronto como se produce el error
• Responde automática y remotamente a mensajes de error en pantalla
• Recoge datos estadísticos para identificar áreas problemáticas
• Integrado con herramientas de resolución de problemas: VISUAL Support Pro y VISUAL Debugger for Windows