Tango/04 desarrolló VISUAL Support Pro como parte de un proyecto en conjunción con IBM. Muchas de las características de VISUAL Support Pro son únicas, y sacan partido de la arquitectura del OS/400.

VISUAL Support Pro permite a los usuarios ver y editar información interna del trabajo (LIBL, QTEMP, LDA,…) en tiempo real. VISUAL Support Pro incluso va al nivel del código fuente, pudiendo ver el fuente y las variables pueden ser editadas en tiempo real.

Aún más importante, los usuarios pueden ejecutar mandatos remotos en los trabajos, por ejemplo editar la lista de bibliotecas, cambiar la LDA,… Esta capacidad es única en el iSeries, y permite que los problemas serios sean corregidos en aplicaciones en ejecución.

Desde su introducción en 1997, VISUAL Support Pro ha solucionado problemas en miles de trabajos críticos en todo el mundo, lo que representa un ahorro operacional de millones de euros. Puede ver nuestros casos de estudio para más información.

VISUAL Support Pro también "captura" las pantallas de los usuarios finales y puede además tomar el control del teclado del usuario.

Beneficios para el usuario

• Ejecuta mandatos en cualquier trabajo para solucionar problemas en vivo, evitando costosas caídas de las aplicaciones
  
• Identifica errores de código fuente, cambia variables para solucionar problemas
  
• Sencillo soporte a clientes y usuarios remotos/ customer support

La tecnología de VISUAL Support Pro está integrada en VISUAL Debugger for Windows. VISUAL Support Pro es un valioso complemento a VISUAL Control Center y VISUAL Message Center, permitiendo a los operadores solucionar problemas operacionales pro-activamente.